配送および配達
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文の処理には1〜3営業日かかります。
米国内への配送時間は通常4〜8営業日（月曜日から土曜日）です。
配達予定時間を過ぎました — 注文した商品はどこにありますか？
ほとんどの注文は予定された期間内に到着しますが、遅延が発生する場合があります。
配達予定日から3日経過しても商品が届かない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
support@yoko-atelier.com
送料はいくらですか？
すべてのご注文で送料無料を提供しています。
通常、処理には1〜2営業日かかり、米国内への配送には4〜6営業日かかります。
注文の支払い方法を教えてください。
ドイツで最も信頼されているプロバイダーを通じて、安全な支払いオプションを提供しています：
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PayPal
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
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Google Pay
お客様の支払い情報は常に暗号化され、安全に保護されています。
注文した商品の一部が不足しています — どうしてですか？
サイズや重量の制限により、一部の注文は複数のパッケージに分けて発送される場合があります。
また、品質を確保するために、商品が異なるサプライヤーから発送される場合もあります。
商品が不足している場合でもご心配には及びません。残りの商品は発送済みである可能性が高く、通常1〜3営業日以内に到着します。
破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか？
輸送中にご注文商品が破損してしまったことに対し、お詫び申し上げます。以下の手順に従ってください：
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破損した商品とパッケージの鮮明な写真を撮影してください。
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写真と注文番号を添えて、support@yoko-atelier.com までメールでご連絡ください。
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事前にご連絡なく商品を返品しないようお願いいたします。
当社のカスタマーサービスチームが迅速に返答し、お客様と一緒に最適な解決策を見つけます。
間違った商品を注文した場合、サイズが合わない場合、または気が変わった場合はどうなりますか？
support@yoko-atelier.com までメールで状況をお知らせください。
当社は可能な限り最善の解決策を見つけるよう努めます。返品が必要な場合、お客様には返品の送料のみご負担いただきます。
まだご質問がありますか？
support@yoko-atelier.com までご連絡ください。
配送、処理、および配達のスケジュール
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注文締め切り時間: 00:00 (GMT+01:00)、中央ヨーロッパ標準時（ベルリン）
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注文処理時間: 1〜3営業日（月曜日〜土曜日）
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配達時間: 4〜8営業日（月曜日〜土曜日）
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送料: 米国内への配送は無料
注文のキャンセル
購入から24時間以内であれば、注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。
キャンセルするには、以下のメールアドレスにご連絡ください：support@yoko-atelier.com
注文が発送された後は、変更やキャンセルはできなくなります。
注文の追跡
ご注文が発送されると、電子メールで追跡番号が届きます。
スムーズな配達を確保するため、チェックアウト時に正確な電子メールアドレスを入力してください。
アカウントの作成は任意ですが、作成することで荷物の追跡が容易になります。
住所または電話番号の変更
住所や電話番号を更新する必要がある場合は、直ちに（注文が発送される前に）当社にご連絡ください。
注文が処理された後は、配送情報を変更することはできません。
その場合、返金をリクエストし、正しい詳細で再度新しい注文を行うことをお勧めします。
追跡に関する問題
追跡番号や荷物の配達に問題が発生した場合は、以下をお勧めします：
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最初のステップとして、配送業者に直接連絡すること。
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追跡情報がオンラインに表示されるまで1〜4営業日待つこと。
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まれに追跡情報が更新されないことがありますが、その場合でも注文品は配送中です。
お届け予定日を確認したい場合は、support@yoko-atelier.com までメールでお問い合わせください。